Devolución por arrepentimiento
Devolución por arrepentimiento
Si el producto se encuentra en perfectas condiciones, pero no cumplió con tus expectativas, podrás solicitar una devolución por arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Procedimiento para solicitar una devolución
La solicitud deberá realizarse exclusivamente a través de nuestro correo de atención al cliente, informando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Después de analizar la solicitud, nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.
El producto deberá ser enviado:
✔ En su empaque original;
✔ Sin señales de uso;
✔ Sin daños o alteraciones;
✔ Con todos sus accesorios incluidos.
Opciones de reembolso
Una vez recibido el producto y confirmado que cumple con las condiciones establecidas, el cliente podrá elegir entre:
✔ Recibir un crédito equivalente al valor total pagado para utilizar en futuras compras dentro de Boutique Tulum.
✔ Recibir el reembolso del valor del producto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Información importante
Si la solicitud de devolución se realiza después de que el pedido haya sido enviado, será necesario esperar la entrega del producto para posteriormente realizar el proceso de devolución indicado por nuestro equipo.
Boutique Tulum no se responsabiliza por devoluciones solicitadas fuera del plazo establecido o por productos con señales de uso inadecuado.
Recomendaciones al recibir tu pedido
Recomendamos rechazar la entrega en caso de detectar cualquiera de las siguientes situaciones:
❌ Empaque abierto o dañado;
❌ Producto dañado;
❌ Producto diferente al solicitado;
❌ Falta de accesorios.
Si el pedido fue recibido aun presentando alguna irregularidad, recomendamos contactar inmediatamente a nuestro equipo de atención proporcionando el número del pedido y fotografías del producto recibido.
Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con Boutique Tulum a través de nuestros canales oficiales de atención.